سوالات متداول رزرو تور و خدمات سفر
در این بخش، پاسخ به رایج‌ترین سوالات کاربران درباره رزرو تور و خدمات سفر در آژانس گردشگری سانا ارائه شده است. با مطالعه این سوالات و پاسخ‌ها، می‌توانید فرآیند رزرو تور داخلی و خارجی، انتخاب تور ویژه یا لوکس و استفاده از خدمات سفر سانا را بهتر بشناسید و تجربه‌ای آسان، مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
رزرو و ثبت‌نام تورها
چگونه می‌توانم در تورهای سانا ثبت‌نام کنم؟
برای رزرو تور در سایت آژانس گردشگری سانا، کافی است از بخش تورهای داخلی، خارجی یا یک‌روزه مقصد مورد نظر خود را انتخاب کرده و آن را مانند یک محصول به سبد خرید اضافه کنید. سپس فرم اطلاعات شخصی و تعداد مسافران را تکمیل کرده و سفارش خود را ثبت نمایید. پس از ثبت نهایی، کارشناسان سانا با شما تماس می‌گیرند تا جزئیات سفر و نحوه پرداخت حضوری را هماهنگ کنند.
آیا امکان رزرو تلفنی وجود دارد؟
بله. پس از ثبت اطلاعات در سایت، کارشناسان سانا با شما تماس تلفنی می‌گیرند تا رزرو شما را بررسی و جزئیات تور را تأیید کنند. به این ترتیب، مراحل ثبت نام و هماهنگی با راحتی و اطمینان کامل انجام می‌شود.
برای رزرو تور چه اطلاعاتی لازم است؟
برای ثبت رزرو، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و تعداد مسافران از شما دریافت می‌شود. این اطلاعات به تیم سانا کمک می‌کند تا رزرو شما دقیقاً مطابق نیازتان انجام شود.
آیا پس از ثبت‌نام نیاز به تأیید مجدد رزرو است؟
بله. پس از ثبت اولیه، کارشناسان سانا با شما تماس می‌گیرند تا رزرو را تأیید و هماهنگی‌های لازم برای پرداخت حضوری و جزئیات سفر انجام شود. تا آن زمان، وضعیت رزرو شما در سایت «در حال بررسی» باقی می‌ماند.
آیا می‌توانم برای چند نفر هم‌زمان تور رزرو کنم؟
بله. برای رزرو گروهی، در فرم رزرو می‌توانید تعداد مسافران را مشخص کنید و در فیلد توضیحات یا یادداشت سفارش، نام و مشخصات هر مسافر را وارد نمایید. کارشناسان سانا پس از ثبت سفارش با شما تماس می‌گیرند تا جزئیات تور و هماهنگی پرداخت حضوری انجام شود.
آیا برای کودکان یا سالمندان شرایط ویژه‌ای وجود دارد؟
بله. برخی تورها شامل تخفیف یا شرایط خاص برای کودکان و سالمندان هستند. هنگام ثبت‌نام یا تماس تلفنی، کارشناسان سانا شما را در جریان این موارد قرار می‌دهند.
چگونه از وضعیت رزرو خود مطلع شوم؟
پس از ثبت رزرو، از طریق تماس تلفنی کارشناسان سانا یا پنل کاربری سایت می‌توانید وضعیت رزرو خود را مشاهده کنید. هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی نیز از طریق پیام اطلاع‌رسانی می‌شود.
آیا لازم است حساب کاربری در سایت ایجاد کنم؟
ایجاد حساب کاربری در سایت سانا به شما این امکان را می‌دهد تا رزروهای خود را مدیریت، سوابق سفرها را مشاهده و اطلاعات تماس را به‌روز رسانی کنید. ثبت نام کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد و تجربه رزرو شما را سریع‌تر و راحت‌تر می‌کند.
پرداخت و شرایط مالی
پرداخت هزینه تور چگونه انجام می‌شود؟
در سایت سانا، پس از ثبت تور در سبد رزرو و تکمیل اطلاعات مسافران، کارشناسان با شما تماس می‌گیرند تا جزئیات پرداخت حضوری را هماهنگ کنند. به این ترتیب، پرداخت شما امن و مطمئن انجام می‌شود و رزرو شما نهایی خواهد شد.
آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟
خیر. در سانا پرداخت حضوری انجام می‌شود. ثبت رزرو آنلاین فقط برای اطلاعات مسافر و افزودن تور به سبد رزرو استفاده می‌شود و پس از آن، هماهنگی پرداخت از طریق تماس تلفنی انجام خواهد شد.
آیا امکان رزرو تور بدون پرداخت فوری وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید تور را به سبد رزرو اضافه کرده و فرم ثبت نام را تکمیل کنید. پس از آن، کارشناسان سانا با شما تماس می‌گیرند و پرداخت حضوری را هماهنگ می‌کنند تا رزرو شما قطعی شود.
در صورت لغو رزرو چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت درخواست لغو رزرو قبل از تماس کارشناسان برای پرداخت، سفارش شما بدون هیچ هزینه‌ای لغو می‌شود. اگر رزرو نهایی و پرداخت حضوری انجام شده باشد، شرایط بازگشت وجه مطابق قوانین تورها اعمال خواهد شد.
آیا هزینه تور شامل همه خدمات است؟
هزینه هر تور شامل خدمات اصلی تور مانند راهنمای سفر، حمل‌ونقل داخلی و بیمه پایه است. جزئیات کامل خدمات هر تور را می‌توانید در صفحه اختصاصی همان تور مشاهده کنید.
آیا مالیات یا هزینه اضافی برای تورها وجود دارد؟
خیر. قیمت اعلام‌شده در سایت سانا، هزینه نهایی تور است. تنها در موارد خاص (مثل خدمات اختیاری یا اضافه شدن مسافر اضافی) ممکن است هزینه جداگانه اعمال شود که قبل از هماهنگی پرداخت حضوری به شما اطلاع داده می‌شود.
تورهای داخلی
تورهای داخلی سانا شامل چه مقاصدی هستند؟
تورهای داخلی سانا شامل مقاصد طبیعی، تاریخی و تفریحی سراسر ایران هستند، از شمال سرسبز کشور گرفته تا کویرهای طلایی و شهرهای تاریخی. هر تور با برنامه‌ریزی دقیق و خدمات کامل برای یک تجربه بی‌نظیر ارائه می‌شود.
آیا تورهای داخلی شامل تورهای طبیعت‌گردی و ماجراجویانه هم هستند؟
بله. سانا تورهای داخلی را بر اساس علاقه‌مندی شما ارائه می‌دهد، شامل تورهای طبیعت‌گردی، کوه‌نوردی، آبشارگردی، و گردش‌های فرهنگی و تاریخی.
خدمات تورهای داخلی چه چیزهایی را شامل می‌شود؟
خدمات هر تور داخلی شامل راهنمای حرفه‌ای، حمل‌ونقل داخلی، بیمه پایه، برنامه‌ریزی سفر و اقامت (در صورت نیاز) است. جزئیات کامل خدمات هر تور در صفحه اختصاصی همان تور درج شده است.
آیا امکان رزرو تورهای داخلی برای گروه‌ها وجود دارد؟
بله. در فرم رزرو می‌توانید تعداد مسافران را مشخص کنید و در فیلد توضیحات، نام و مشخصات هر نفر را وارد نمایید. کارشناسان سانا با شما تماس گرفته و رزرو گروهی را نهایی می‌کنند.
آیا برای خانواده‌ها یا کودکان تخفیف یا شرایط ویژه وجود دارد؟
بله. برخی تورهای داخلی سانا شامل تخفیف‌ها و شرایط خاص برای کودکان، سالمندان و خانواده‌ها هستند. این موارد هنگام ثبت رزرو یا تماس تلفنی کارشناسان اطلاع‌رسانی می‌شود.
چگونه می‌توانم از جزئیات تورهای داخلی مطلع شوم؟
جزئیات کامل هر تور داخلی، شامل مقصد، برنامه سفر، خدمات، قیمت و شرایط رزرو در صفحه اختصاصی همان تور در سایت سانا موجود است.
تورهای خارجی
تورهای خارجی سانا شامل چه کشورها و مقاصدی هستند؟
تورهای خارجی سانا شامل مقاصدی محبوب در اروپا، آسیای جنوب شرقی و کشورهای همسایه مانند ترکیه، دبی، تایلند و دیگر نقاط جهان است. جزئیات هر مقصد و برنامه سفر در صفحه اختصاصی همان تور موجود است.
آیا تورهای خارجی به‌صورت گروهی هستند یا امکان رزرو خصوصی هم وجود دارد؟
تورهای خارجی سانا عمدتاً به‌صورت گروهی برگزار می‌شوند تا تجربه اجتماعی و اقتصادی بهینه ایجاد شود. در موارد خاص امکان هماهنگی برای گروه‌های خصوصی با تماس تلفنی و هماهنگی کارشناسان سانا وجود دارد.
مدارک لازم برای رزرو تور خارجی چیست؟
برای رزرو تور خارجی، اطلاعات مسافران شامل نام و نام خانوادگی، شماره پاسپورت، شماره تماس و ایمیل لازم است. کارشناسان سانا پس از ثبت فرم رزرو با شما تماس گرفته و جزئیات مدارک و هماهنگی‌ها را نهایی می‌کنند.
آیا امکان رزرو تور خارجی برای چند نفر هم‌زمان وجود دارد؟
بله. تعداد مسافران را در فرم رزرو مشخص کرده و در فیلد توضیحات، نام و مشخصات هر نفر را وارد کنید. کارشناسان سانا پس از ثبت سفارش با شما تماس می‌گیرند و رزرو گروهی نهایی می‌شود.
چگونه از جزئیات و خدمات تورهای خارجی مطلع شوم؟
جزئیات کامل تورهای خارجی، شامل مقصد، برنامه سفر، خدمات، قیمت و شرایط رزرو در صفحه اختصاصی همان تور موجود است و کارشناسان سانا نیز در تماس تلفنی اطلاعات تکمیلی را ارائه می‌دهند.
تورهای یک‌روزه
تورهای یک‌روزه سانا شامل چه مقصدهایی هستند؟
تورهای یک‌روزه سانا شامل مقاصد طبیعی، تفریحی و تاریخی نزدیک شهر می‌باشند، از جمله کوه‌ها، جنگل‌ها، آبشارها و جاذبه‌های دیدنی اطراف. جزئیات هر مقصد در صفحه اختصاصی همان تور قابل مشاهده است.
آیا تورهای یک‌روزه شامل خدمات کامل هستند؟
بله. خدمات تورهای یک‌روزه سانا شامل راهنمای سفر، حمل‌ونقل، بیمه پایه و برنامه‌ریزی کامل سفر است. جزئیات دقیق هر تور در صفحه اختصاصی تور درج شده است.
آیا امکان رزرو تور یک‌روزه برای چند نفر وجود دارد؟
بله. در فرم رزرو، تعداد مسافران را مشخص کرده و در فیلد توضیحات، نام و مشخصات هر نفر را وارد نمایید. کارشناسان سانا با شما تماس گرفته و رزرو گروهی را نهایی می‌کنند.
آیا برای کودکان و سالمندان شرایط ویژه‌ای وجود دارد؟
بله. برخی تورهای یک‌روزه شامل تخفیف‌ها و شرایط خاص برای کودکان و سالمندان هستند. این موارد هنگام ثبت رزرو یا تماس تلفنی کارشناسان اطلاع‌رسانی می‌شوند.
چگونه می‌توانم از جزئیات تورهای یک‌روزه مطلع شوم؟
جزئیات کامل هر تور یک‌روزه شامل مقصد، برنامه سفر، خدمات، قیمت و شرایط رزرو در صفحه اختصاصی همان تور موجود است و کارشناسان سانا نیز در تماس تلفنی اطلاعات تکمیلی را ارائه می‌دهند.
پشتیبانی و خدمات پس از رزرو
چگونه می‌توانم با پشتیبانی سانا تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی سانا می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های موجود در سایت، فرم تماس با ما اقدام کنید. کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سؤالات و درخواست‌های شما پاسخ می‌دهند.
در صورت بروز مشکل در سفر چه کسی پاسخگو است؟
در طول سفر، راهنمای تور و تیم پشتیبانی سانا مسئول رسیدگی به مشکلات و پاسخگویی به نیازهای شما هستند. هرگونه مشکل یا پرسش فوری را می‌توانید از طریق شماره تماس اضطراری که پیش از سفر دریافت می‌کنید اطلاع دهید.
آیا تور لیدرها از طرف سانا آموزش دیده‌اند؟
بله. همه تور لیدرهای سانا آموزش‌های تخصصی گردشگری و ایمنی سفر را گذرانده‌اند و در طول سفر همراه شما خواهند بود تا تجربه‌ای ایمن و لذت‌بخش داشته باشید.
چگونه می‌توانم پیشنهاد یا شکایت خود را ثبت کنم؟
پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را می‌توانید از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی ارسال کنید. تیم سانا تمامی پیام‌ها را بررسی کرده و در سریع‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.
دسترسی سریع به
تورهای خاص
تورهای داخلی
- تور کویر ابوزیدآباد (فول برد)
- تور دره تامرادی
- تور دره رغز
- تور جنوبگردی در زیبایی های میناب
- تور خارک رویایی و بوشهر زیبا
تورهای خارجی
- تور ایندوچاینا - تایلند، سامویی و کامبوج
- تور تایلند و سامویی
- تور مثلث طلایی هند
- تور کامبوج
- تور خمرهای سرخ، سامویی و کامبوج
تورهای یک روزه
- تور مثلث طلایی هند
- تور تایلند و سامویی
- تور دره تامرادی
- تور دره رغز
- تور خارک رویایی و بوشهر زیبا
تجربه‌ای متفاوت از گردشگری
سفر بی‌نظیر خود را با تورهای سانا آغاز کنید
با تورهای متنوع سانا، از دل کوهستان‌های باشکوه تا جنگل‌های سرسبز و سواحل آرام، سفری پر از هیجان و آرامش را تجربه کنید. آژانس گردشگری سانا با برنامه‌ریزی دقیق، راهنمایان حرفه‌ای و خدمات کامل سفر، شما را به کشف زیبایی‌های ایران و جهان دعوت می‌کند. از تورهای داخلی و خارجی گرفته تا تورهای یک‌روزه و طبیعت‌گردی، هر سفر با سانا آغازی برای خلق خاطراتی ماندگار و تجربه‌ای متفاوت از گردشگری است.
World Tourism Day
روز جهانی گردشگری و توریسم
روز جهانی گردشگری هر سال در ۲۷ سپتامبر توسط سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) برگزار می‌شود تا اهمیت صنعت گردشگری در رشد اقتصادی، ایجاد اشتغال و توسعه پایدار یادآوری شود. در ادامه، شعارهای سال‌های اخیر این روز مهم را مرور می‌کنیم:
همسفران سانا چه کسانی هستند؟
همسفران سانا افرادی هستند که به دنبال تجربه‌ای فراتر از سفرهای معمولی هستند؛ کسانی که سفر را نه فقط برای دیدن یک مقصد، بلکه برای درک، لمس و لذت بردن از فرهنگ، طبیعت و زندگی مردمان آن مناطق انتخاب می‌کنند. این همسفران، کاوشگرانی هستند که عاشق کشف زیبایی‌های پنهان طبیعت، مناظر تاریخی، معماری سنتی و مدرن، هنر و فرهنگ مناطق مختلف ایران و جهان می‌باشند.
آن‌ها با آگاهی و کنجکاوی، در جست‌وجوی تجربه‌های تازه، هیجان‌انگیز و ماندگار هستند و ترجیح می‌دهند سفرهایشان با تعامل فرهنگی، طبیعت‌گردی، ماجراجویی و آرامش ترکیب شود. همسفران سانا کسانی هستند که ارزش لحظات ناب، خاطرات باکیفیت و سفرهای با معنا را می‌دانند و با انتخاب سانا، به جمع کسانی می‌پیوندند که سفر را به عنوان فرصتی برای رشد شخصی، کشف ناشناخته‌ها و تجربه‌های بی‌تکرار می‌بینند.
این گروه از سفر دوستان، چه در تورهای داخلی، چه در تورهای خارجی و حتی در سفرهای یک‌روزه، همراهی و امنیت را در کنار هیجان و کشف تجربه می‌کنند و از هر سفر، یادگاری از شادی، آموختن و تجربه‌های ناب با خود می‌برند.
همسفران مرد
0
%
همسفران زن
0
%